電話が鳴らない静かな日々であった…：May 04
ここ何日か、全く電話が鳴らなかった。いつからか覚えていないけれど。
今日、電話をかけようと受話器を持ち上げて耳にあてたら、な～んの音もしない。まさかまさかでV110MのWeb画面を表示した。すると、
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SIPサーバ登録状態 失敗
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電話回線状態 利用不可
になっている。あっは～ん？、何時の間に？
webブラウズは出来ているし、メールも送受が出来ている。ということは、「ひかり電話」のみ駄目ということ。物理的にケーブル接続が切れて又繋がったというのならば、ISP払い出しのIPアドレスも変更しているはずだが、こいつが変わっていないんだな。
つまり「ひかり電話」の接続のみが何時の間にか勝手に切れて、再接続出来なかったのだ。
※ この場合の「接続」はSIPへの登録・セッションを表す。「呼」ではない。
で、113に電話するも「ひかり電話は判んないので0120-242-751に電話をお願いします。｣という。こちらに電話しながらV110Mをリブートする。再起動後、
を確認した。
今までの電話の置き換えを狙っているんならば、こんなことじゃ困るジャン！
「今日は一回も電話がかかってこないなんて静かでいいわねぇ」
と言っていたらV110Mの前面LEDが緑ではなく赤なんてことになっていたりして…。
「今日は静かだから変だわ！」とLED状態確認する一般ユーザーなんてオタッキーだけだぞ！
「電話かけてもずっと出ないなんて何処かお出かけでしたの？」
「いや、家にずっといたけれど」
「うそ！うそつき！ならなんで電話にでないのよ！」（ピシッ！パシッ！バシッ！ドスン！）
てな事になりかねないですね。
で、訊いてみた。
「いつからSIPサーバに登録が無い？ログが残っていると思うけど。」
「判りません。ログは取ってないと思います。」
「な訳ないでしょ！V110Mが起動している間、ひかり電話用のIPを与えて、そのIPと03-XXXX-XXXXの電話番号の対応を取ってるんだから、対応の管理していない訳ないんで、うそ言っちゃだ～メだよ。」
という事で、来週火曜には不通時間を調査した回答を貰う事とした。
しかし、置き換えを狙っている通信サービスなんだから困るな！。
May 14 2005 追記：SIPサーバの登録・通信のログは取っていないという回答
だから、不通時間は判りません、という。公開していないの間違いではないと言う。
May 14 2005 追記：再発したぞ！
またまた静かな一日だと思ったら、
SIPサーバ登録状態 未登録
電話回線状態 利用不可
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と言う状態である。これでは着信も判らない。 何時から切れていたのかも判らない。障害ログには5/4に同症状で再起動した時のログが最終である。と言う事は「電源断」も「リブートむもおきていない。PPPoEのインターネット接続も繋がったまま。（アドレスが変化していない事はDNS登録で確認済み）再起動すれば接続するが、又何時切れてしまうのかね？
今回は、ＮＴＴ東日本フレッツサポートセに障害ログを送った。どうなる事か…。
ELOG.LOG : There are 051 entries.
1. 01(Report) 08(SIP) 00(REGSRVNG) SEQ=00 Thu Jan 1 09:00:50 1970
52656769 73746572 204F4B20 20202020 Register OK
2. 01(Report) 00(SYSTEM) 03(COMREBOOT) SEQ=00 Sat May 14 19:24:47 2005 ←
57656252 65626F6F 745B466F 7263655D WebReboot[Force] 今回リブート
3. 00(Fault) 30(ASU) 03(SRVCONTO) SEQ=00 Thu Jan 1 09:01:40 1970
00000000 00000000 00000000 00000000 ................
4. 01(Report) 00(SYSTEM) 03(COMREBOOT) SEQ=00 Wed May 4 16:15:15 2005 ←
57656252 65626F6F 745B466F 7263655D WebReboot[Force] 前回リブート
リブートするとシステムログの日付が初期化されて1970年1月1日になり、又時刻取得して現在時刻表示するけれど、1970のほうが後に記録する事がわかる。
※ ログの送付先であるshinjuku-fletssup@flets.sfs.east.ntt.co.jpという長ったらしいメールアドレスを電話で伝えようとする。このアホさ加減がわからないのだから困っちゃうぜ！
※ その後2回この障害が発生した。3回目は3度再起動してもSIPサーバに繋がらない。まったく～である。
May 28 2005 追記：機種交換という話になったが、実は…
もう新聞等での発表があったから皆さんご存知の事だが、
という障害が発生していた。対象数は2500個。NTT東日本管内で「ひかり電話」の契約者って2500しかいないのね、という事も判った。
ＮＴＴひかり電話に不具合、２５００台一時不通に
2005年05月25日20時12分 朝日新聞
ＮＴＴ東日本は２５日、同社の「ひかり電話」サービスの接続用機器に不具合があると発表した。４月１８日から同社のホームページで公開していた更新ソフトを導入した場合、５分ほどの間に電源のオンオフが繰り返されると電話が使えなくなることがある。対象は約２５００台。
更新ソフトに欠陥があったためで、電源プラグを抜いて５分以上過ぎてから再び立ち上げれば復旧する。２７日以降は不具合を修正したソフトをホームページで提供する。
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どうやら、（無停電電源装置なので）頻繁には電源OFF/ONしない僕のケースには当てはまらないようだが、しかし、この発表前にフレッツサポートセンターがしようとしていた事をここに書く。メールの文面で十分だろう。
-----Original Message-----
From: フレッツ問い合せ
[mailto:shinjuku-fletssup@flets.sfs.east.ntt.co.jp]
Sent: Saturday, May 14, 2005 7:34 PM
Subject: ログは届きました
天災様
ＮＴＴ東日本フレッツサポートセの倉茂と申します。
この度は弊社技術サポートにお問い合わせ頂きまして誠にありがとうございます。
頂いたログについて検討いたしますので２・３日お時間をいただけますか。
-----Original Message-----
From: フレッツ問い合せ
[mailto:shinjuku-fletssup@flets.sfs.east.ntt.co.jp]
Sent: Tuesday, May 17, 2005 6:09 PM
Subject: ログの解析結果について
天災様
ＮＴＴ東日本フレッツサポートセの倉茂と申します。
ご不便をおかけして大変申し訳ございません。
頂いたログについて解析した結果、WBC・V110Mの点検をさせて頂きたいのですが、
平日の中間帯で、ご都合を付けていただける時間帯はございますでしょうか。
ご連絡お待ちしています。
で僕からの返信である。
-----Original Message-----
From: 天災
Sent: Saturday, May 21, 2005 1:08 PM
To: 'shinjuku-fletssup@flets.sfs.east.ntt.co.jp'
Subject: RE: ログの解析結果について
ＮＴＴ東日本フレッツサポートセの倉茂様
平日の日中は自宅外で働いており、対応できません。
他の方法のご検討をお願いします。
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天災
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返事が来ないので、
-----Original Message-----
From: 天災
Sent: Wednesday, May 25, 2005 5:53 PM
To: shinjuku-fletssup@flets.sfs.east.ntt.co.jp
Subject: WebCaster V110Mの件
ＮＴＴ東日本フレッツサポートセの倉茂様
平日ではご対応できない旨ご連絡差し上げましたがその後どのようになりまし
たでしょうか？
===========================================================
天災
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すると
-----Original Message-----
From: フレッツ問い合せ
[mailto:shinjuku-fletssup@flets.sfs.east.ntt.co.jp]
Sent: Thursday, May 26, 2005 1:06 PM
Subject: 修理の件について
天災様
ＮＴＴ東日本フレッツサポートセの倉茂と申します。
ご返事が遅くなって申し訳ございません。
ご存知の通りフレッツ系のサービスでは故障修理等の対応時間は平日9:00～17:00と
させていただいております。
平日はご不在との事で修理方法を検討させていただきました、
①マンションの管理人様経由でWBC・V110Mを取替えする方法
②宅配でお届けするする方法。ただし、古い機器の返却はお客様の負担でお返し願い
ます。
③土・日曜の10:00～16:00の間にWBC・V110Mを持参して、古い機器を持ち帰る方法。
（回線の確認、新しい機器の設定等はできません）
以上の方法で対応させていただきたいのですが、ご都合等を検討いただき再度ご連絡
お待ちしています。（③の場合はご希望の日時をご記入下さい）
となった。
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①は一戸建ての場合選択肢にならない
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②は機器の不具合なのにユーザに費用を負担させるという納得できない事なのでやはり選択肢にならない
となると、③しか選べないのね、ということになる。
未だ交換日は未定だが、新ファームは発表された。さてと、どうしようかな？
初出：04 May 2005
更新日：May 28 2005
