東京電力がTEPOREという情報サービスを提供している。会員として登録（無料）すると、メルマガが送られてくる。そのメール内のいくつかのリンクでポイントが稼げる。

で、先日の12時前から14時ごろの間に、いつものようにメルマガ内のリンクをクリックしたら、その先のページが無かった。いくつかネットワークトラブルシュートをして（内容後述）、ぺージデータにhttp接続できないことを確認してから、サイト内の問い合わせページで「リンク先が生きていないこと」を報告した。

15時過ぎに、再試行、今度はページが表示され、ポイントが稼げた。この間、PCの設定等、何も変更していない。

その後、16時過ぎにteporeのサポートからメールが来た。この内容がとても阿呆なので全文掲載する。

-----Original Message-----
 From: "TEPOREサポートデスク" [mailto:support-cs@tepore.com] 
 Sent: Thursday, December 27, 2007 4:15 PM
 Subject: Re:メール内のリンク先が死んでる−TEPORE（テポーレ）サポートデスクより


天災　様

この度はご利用に際し、ご不便をおかけいたしまして申し訳ございません。

---------------------お客さまのメール内容---------------------

お名前：天災

クリックしてもその先がいない。全滅！

＊以下省略いたします。

--------------------------------------------------------------

上記お問合せの件についてですが、
2007年12月26日（水）発行【ラッキーエクスプレス Vol.114】に
記載されているＵＲＬについてのお問合せということでよろしいでしょうか。

こちらで再度お問合せのURLの確認をさせていただきましたが、
大変申し訳ございませんが、特に何らかの問題は見受けられませんでした。

大変恐れ入りますが、
下記URLよりアクセスをお試ししていただいてもよろしいでしょうか。

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また、お客さまがご利用になられているＷＥＢメールや、
メールソフト、ブラウザの種類によっては、
ＵＲＬ部分をクリックしても、末尾の文字（数字）までの
全てを正常に選択できず、指定のＷＥＢページへジャンプできない場合があります。

この場合の解決手段としましては、ＵＲＬの『 http:// 』より、
『 / 』までをコピーして１行のかたちにし、
ブラウザのＵＲＬ入力欄に貼り付けることで、
アクセスをお試しいただけないでしょうか。

コピー・貼り付けがうまくいかない場合は、ブラウザのＵＲＬ入力欄に
ＵＲＬを直接ご入力ください。

また、他の任意のページを表示した後に、ブラウザのＵＲＬ欄を
書き換える場合は、元のページのＵＲＬが残っていないかをご確認ください。

こちらで天災　様のポイント履歴を確認させていただきましたところ、 

●【2007/12/21 20:26　ポイントレターvol.40 (1T) クリックポイント】 
●【2007/12/19 22:17　ラッキーエクスプレスvol.113(1T)クリックポイント】
●【2007/12/19 22:17　ラッキーエクスプレスvol.113(1T)クリックポイント】


上記クリックポイントは正常に加算されておりました。 
原因があるとすれば、12/21以降のお客さまのＰＣ設定および 
セキュリティソフトに起因するものと考えられます。 


そちらをご確認していただきまして、セキリュティソフトに関しての 
お問合せにつきましては、販売元のソフトウェア会社様へ 
お問合せをしていただきますようお願いいたします。 


お手数をおかけいたしますが、よろしくお願いいたします。


今後ともよりよいサービスをめざしてまいりますので、
テポーレをどうぞよろしくお願いいたします。


この件についてご不明な点等がございましたら、
下記TEPOREサポートデスクまでお問合せください。


誠に勝手ながらH19年12月29日からH20年1月3日までサポートデスクは年末年始休暇をいただきます。
なお、この間にいただいたお問い合わせ等についてのご回答は1月4日以降となりますので、
あらかじめご承知おきください。ご迷惑をおかけいたしますが、何卒、ご理解賜りますよう
お願い申し上げます。

TEPOREサポートデスク
メールアドレス: support-cs@tepore.com

• ポイント獲得できている

• ポイント履歴を見る考えはあっても
• httpサーバの接続ログを見る、という考えはない

• 上記クリックポイントは正常に加算されておりました。 原因があるとすれば、12/21以降のお客さまのＰＣ設定および セキュリティソフトに起因するものと考えられます。

天災は昨年まで、昼間のアルバイトで超A級ITエンジニアをしていたので、webブラウザで404エラーが出たときに

• pingなどのツールを利用してIPレベルでの接続試行、
• ICMPの応答をフィルタリングしていることも考慮し応答が無くても、また応答が合った場合でも、telnetクライアントなどのツールでtcpポート80番を指定して、こんどはTCPレベルでの接続試行
• 上記に失敗する場合に、
  • コネクションの確立に失敗する（3wayハンドシェイクも出来ない）のか
    ※　httpサービスがない、とか。
  • コネクションは確立するけれど、GET Requestに対してResponseがない（タイムアウト）のか
    ※　コンテンツがない、とか。
  • コネクションは確立するけれど、その後、サーバから接続をきられるのか
    ※　サーバにとって期待していない接続なので切られた、とか。
  プロトコルアナライザで見る事も可能！
• もっと手軽にnmapを利用してポートスキャン

IEなどのwebブラウザで目的のページが表示できないときに、

• ただただ、リンクをクリックするだけだったり、
• ただただ、ブラウザの再表示ボタンをクリックしたり、
• せいぜいやっても「キャッシュのクリア」程度だったり、

Teporeのサポートデスクは、多分、こんな方法を知らないレベルだろう。だから

• 上記クリックポイントは正常に加算されておりました。 原因があるとすれば、12/21以降のお客さまのＰＣ設定および セキュリティソフトに起因するものと考えられます。

16時過ぎに確認したらポイント加算できていたからOKだ！って言って良いのか？これが原子力発電所のコントロールルームで、制御棒挿入のボタンを押したのだけれど動かないぞ！てことだったらどうするんだ？原子炉暴走してから制御棒動いても駄目だろうが！それでも

• 制御棒は正常に挿入されておりました。

まぁ、ちょっと観察力があれば、接続できないアドレスがtepore.comドメインではなくp-advg.comであり、www.tepore.comにはアクセスできていることから、

• c.p-advg.comに、もしくはその経路途上に障害あり

ということで、時系列を無視したこのトンでもメールに対して、クレーム返信したが未だ回答はない。

僕は、一応、東京電力の株主なんだけれどね

サポートデスクからこんな阿呆なこと書いてくるメールをもらうと、

• インターネット初心者は「そんなもんか…」で納得してしまうのだろうが、
• 普通のスキルがあると「これはとっても失礼な！」なんて感じる

Teporeを運営している東京電力は、民間企業とはいえ、地域独占の認可事業をしていて
（しかも世界一大きいPower companyだ！）、

• つぶれない会社

でもね、

• 東京電力のファンが減る、とか
• 東京電力を嫌いな人が増える、とか

• 株価が下がる、とか
• 決算期の配当金額が少なくなる、とか

僕の資産を減らすようなことして欲しくないんだけれどね！

でも、回答メールが来ないとこみると、クレーマーとでも思われているんだろうな…。
※　あちらの「技術知識がない」とかLow Skillであることゆえにこちらがクレーマーとされるのは、これまた「無知の犠牲者」で失礼なことだな。

ということで、ここに書いてみようかな？
※　正直、勝俣社長がどのように考えているのか伺ってみたいな。

もし、

• 天災様のような方に株主になってほしくありません！買い取ります！

少しはブランドイメージを気にしているらしい　追記：Jan 17 2008

アクセス履歴を見ると、Tokyto Electric Power Companyがこのドキュメントを見に来ている。インタート上で自社の固有名詞をググッたりしている人たちがいるということだな？。その姿勢は流石である。これでTeporeのオバカな言動も知ったことになったんだが、この後どうするだろう？

• このまま放っておく？
• 何らかの連絡とって来る？

会社の評判を気にしている人はいないようだ…。どうやら期待できない　追記：Jan 20 2008

自社の固有名詞でググっているわけではなかった。アクセスログを時系列で見たら、DHCPのオプションを調べている人らしく、そちら方面のキーワード検索をしていた。という事はあの会社のIT部門の人なんだろう。この人が部署の垣根を越えて行動を起こすタイプなら「期待する」けれど、他部門との軋轢をされる「事なかれ」の「公務員」タイプならば期待できないな。

Teporeを退会していないのに・・・　追記：Jun 20 2009

Teporeを退会していないのに、今年の一月、あたかも、新規入会のごとく、のようにポイント"0"状態。で。なぜ？、をサポートに尋ねたけれど、何の音沙汰も無し。

なんで、回答もくれないのかい？、をサポートに尋ねたけれど、それでも音沙汰無し。

次の株式総会で質問してみようかな？

ひでぇな！

やっと終息　追記：Jun 02 2011

先月、カスタマーサポートに電話してみた。時期が時期だからなのか、とっても親切な対応。で、http://c.p-advg.com/　が落ちていたんじゃないの？　を訊いてみた。そして今日回答が来た。やはり、2007年にhttp://c.p-advg.com/　が落ちていたとの事。こっちの予想通り。